Termini e condizioni del servizio
Información general
Esta web la gestiona [NOMBRE Y APELLIDOS / RAZÓN SOCIAL] con la marca Clara & Luce («nosotros»). Al visitar la web o comprarnos aceptas estos términos y condiciones («Términos») y las políticas a las que remiten, entre ellas la política de devoluciones, la política de envíos y la política de privacidad. La tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que reconocen a las consumidoras el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y el resto de normas imperativas aplicables.
1. Uso de la tienda online
Para comprar debes ser mayor de edad. No puedes usar nuestros productos ni la web con fines ilegales, ni transmitir virus o código dañino.
2. Condiciones generales
Los datos de la tarjeta de pago se transmiten siempre cifrados. No está permitido copiar, reproducir o revender, total o parcialmente, la web o sus contenidos sin nuestro permiso por escrito.
3. Exactitud de la información
Nos esforzamos por mantener la información de la web correcta y actualizada. Los colores de los productos pueden verse ligeramente distintos según la pantalla.
4. Precios y disponibilidad
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA. Podemos modificar los precios y el surtido en cualquier momento, pero a cada pedido se le aplica el precio indicado en el momento de la compra. Las promociones tienen la duración indicada en la web.
5. Pedidos y celebración del contrato
El contrato se celebra cuando recibes el correo de confirmación del pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido si el producto no está disponible, si hay un error evidente en el precio o si sospechamos de un fraude; en esos casos te avisaremos y te devolveremos íntegramente el importe que hayas pagado. Podemos limitar las cantidades por persona o por pedido.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la entrega sin indicar el motivo; con nosotros el plazo se amplía a 30 días. Las condiciones y el procedimiento, junto con el formulario de desistimiento, están en la política de devoluciones.
7. Garantía legal de conformidad
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega prevista en los artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
8. Herramientas y enlaces de terceros
La web puede ofrecer herramientas o enlaces de terceros que no controlamos. Su uso está sujeto a los términos de sus respectivos proveedores.
9. Comentarios y contenidos enviados
Si nos envías opiniones, sugerencias u otros contenidos, nos autorizas a publicarlos y usarlos en relación con la tienda. Los contenidos no pueden ser ilícitos, ofensivos ni vulnerar derechos de terceros; podemos retirar los que no respeten estos Términos.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra política de privacidad.
11. Errores y omisiones
Si hay errores tipográficos en descripciones, precios o disponibilidad, podemos corregirlos; si el error afecta a un pedido ya realizado te contactaremos y podrás elegir entre confirmarlo con las condiciones correctas o cancelarlo con el reembolso completo.
12. Usos prohibidos
Está prohibido usar la web para actividades ilícitas, para vulnerar derechos de propiedad intelectual, para enviar spam o código dañino, para recopilar datos de otras personas usuarias o para burlar las medidas de seguridad.
13. Responsabilidad
Nos esforzamos por mantener la web disponible y segura, pero no podemos garantizar que funcione siempre sin interrupciones ni errores. En la medida en que lo permita la ley no respondemos de daños indirectos; en todo caso mantenemos nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave y las garantías que la ley reconoce a las consumidoras.
14. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuera inválida, las demás seguirán siendo plenamente válidas.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. En los conflictos con consumidoras son competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la consumidora. Tienes a tu disposición hojas de quejas y reclamaciones: solicítalas escribiendo a info.claraeluce@gmail.com.
16. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos publicando la nueva versión en esta página. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento de la compra.
17. Mensajes de texto (SMS) y notificaciones
Si aceptas recibir SMS en el pago o a través de nuestros formularios de suscripción, podrás recibir mensajes sobre tu pedido (incluidos los recordatorios de cesta abandonada), ofertas y solicitudes de opinión. El consentimiento no es una condición para comprar. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo BAJA o usando el enlace de los mensajes. No cobramos nada por el servicio, pero tu operador puede aplicar las tarifas de SMS y datos que correspondan.
18. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos escríbenos a info.claraeluce@gmail.com.